予約の申し込みについて

予約するにはどのような方法がありますか？
ホームページからのオンライン予約、また電話でのご予約も受け付けております。
◆北海道中央バス株式会社　シービーツアーズカンパニー
【TEL】011-221-0912
【営業時間】平日 9:00～12:00、13:00～17:30（土・日・祝 定休）
オンライン予約完了後、予約完了メールが届かないのですが？
予約完了後の確認メールが届かない場合、下記の可能性が考えられます。

(1) ドメイン指定・URL付メールの受信拒否などを設定している
(2) 入力したメールアドレスに誤りがある。
(3) 迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている
(4) お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている

上記以外の理由も考えられますが、特定するのは困難な場合があります。
お手数ですが、メールが届かない場合は、お電話にてお問い合わせください。
予約はいつまでできますか？
バスツアー商品は原則出発前日-5日前のいずれかとなります。
プランにより異なりますので詳しくはお問い合わせください。
申し込んだ予約を確認できますか？
ご予約終了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に
お申し込み内容を記載したメールを配信しております。
ツアーの出発確定はいつ決まりますか？
ご予約のツアーの出発が決定した際は随時ご連絡いたします。
出発又は中止は原則として、日帰りは出発日の10日前までに、
宿泊コースは14日前までを目安に決定いたします。
未成年者（18歳未満）だけの予約はできますか。
旅行開始時点で15歳未満の方は保護者の同行が必要です。（15歳未満の方だけのグループはお申込みできません。）
お申し込み時点で20歳未満のお客様グループは別途保護者の方の同意書が必要となります。
書面を郵送させていただきますのでご記入の上ご返送ください。

予約後の変更・取消について

予約の変更・取消はどうすればよいですか？
ご予約内容の変更・取消は、ホームページ上ではお受けしておりません。
お手数ですが、お電話にてご連絡下さい。
変更・取消をする場合、取消料はどれくらいになりますか？
天候、道路事情などやむを得ぬ理由により配車時刻、出発、到着時間が遅れる場合がありますが、
遅延による払い戻しやお客様自身が手配された接続交通機関・宿泊施設等の補償は致しかねますので予めご了承ください。

旅行契約成立後、お客様の都合により旅行を取り消される場合は、以下の取消料を申し受けます。

契約解除の日 取消料（お一人様）
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 1）21日目にあたる日以前の解除（日帰り旅行にあたっては11日目） 無料
2）20日目（日帰り旅行にあたっては10日目）にあたる日以降の解除（3～6を除く） 旅行代金の20％
3）7日目にあたる日以降の解除（4～6を除く） 旅行代金の30％
4）旅行開始日の前日の解除 旅行代金の40％
5）当日の解除（6を除く） 旅行代金の50％
6）旅行開始後の解除または無連絡不参加 旅行代金の100％

ツアーについて

バス座席の指定は出来ますか？
座席の事前指定は承っておりません。
座席の確定はご乗車当日となり、ご乗車の際にバス出入口付近に掲示させていただく座席表を確認のうえご乗車ください。
当日、集合・出発時間に遅刻してしまいそうな場合はどうすればいいですか？
各集合場所に記載してある緊急連絡先に必ずご連絡ください。
ご連絡を頂いた場合、出発予定時刻まではお待ちしますが、
出発予定時刻を過ぎますと、ご連絡いただきてもバスは待たずに出発致しますのでご注意ください。
当日、集合・出発時間に遅刻して乗り遅れてしまった場合はどうすればいいですか？
キャンセル扱いとさせて頂きます。必ず緊急連絡先に遅れる旨をご連絡頂きますようお願い致します。